Impressum, Nutzungsbedingungen & Datenschutz

Impressum

e-domizil AG

Binzstrasse 38

CH-8045 Zürich

Schweiz


Geschäftsführer: Dieter Rumpel

 

Handelsregisternummer: CHE-112.646.132

Registergericht: Handelsregisteramt des Kantons Zürich

Umsatzsteueridentifikationsnummer: CHE-112.646.132 HR/MWST

 


E-Mail: [email protected]

Informationen nach dem Digital Services Act - durchschnittlich monatlich aktive Nutzer in der EU

Nach Art. 24 Abs. 2 in Verbindung mit Erwägungsgrund 77 der Verordnung über digitale Dienste (Digital Services Act) sind Online-Plattformen verpflichtet alle sechs Monate « Informationen über die durchschnittlich monatlich aktiven Nutzer/-innen des Dienstes in der Union » zu veröffentlichen. Für den letzten Zeitraum (1.2.2023 - 31.7.2023) haben wir unsere durchschnittlich monatlich aktiven Nutzer/-innen in der Europäischen Union mit ungefähr 263600 kalkuliert.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der e-domizil.ch Plattform

1. Allgemeines

(1) Die e-domizil AG, Binzstr. 38, 8045 Zürich, Schweiz («e-domizil») betreibt unter verschiedenen Domains eine Marketingplattform für Übernachtungsangebote, vor allem Ferienwohnungen und Ferienhäuser («Plattform»).

(2) Auf der Plattform werden Angebote von Ferienwohnungen und Ferienhäusern und anderen Übernachtungsmöglichkeiten von Dritten («Angebote»), die mit e-domizil selbst oder über einen Dienstleister kooperieren («Anbieter»), dargestellt. e-domizil agiert als Vermittler. Es werden keine Pauschalreisen oder verbundenen Reiseleistungen vermittelt. Sollten Pakete gesondert als Pauschalreisen oder verbundene Reiseleistungen über eine Unterseite der Plattform vermarktet werden, finden gesonderte Bedingungen Anwendung, wobei e-domizil auch dabei Vermittler bleibt.

(3) Über die Plattform können Endnutzer/-innen nach Angeboten suchen («Nutzer» – zu Zwecken der Lesbarkeit wird im Weiteren lediglich «Nutzer» statt «Nutzer/Nutzerinnen» verwandt) und direkt auf der Plattform anfragen oder buchen.

(4) Für die Nutzung der Plattform gelten auschliesslich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Abrufs der Plattform geltenden Fassung.

(5) Die Nutzung der Plattform ist nur für private Zwecke zulässig. Die Plattform darf insbesondere nicht für missbräuchliche oder betrügerische Zwecke genutzt werden.

(6) e-domizil behält sich vor, Nutzer in bestimmten Fällen von der Nutzung der Plattform auszuschliessen, insbesondere bei

  • einem Verstoss gegen Abs. (5),
  • einem Zugriff auf die Plattform durch einen manuellen oder automatischen Prozess zu einem Zweck, der über die persönliche Verwendung oder die Einbeziehung von e-domizil in einen Suchindex hinausgeht,
  • einem Zugriff auf die Plattform durch automatische Systeme oder mit einer Software zur Extrahierung von Daten (sog. «Screen Scraping»), gleich ob für kommerzielle oder nichtkommerzielle Zwecke,
  • einer Umgehung bestehender Einschränkungen in Robot-Exclusion-Headern oder anderer Massnahmen, die den Zugriff auf die Plattform verhindern oder einschränken sollen,
  • einer Verwendung eines Geräts, einer Software oder eines Programms, welches die Funktionsweise der Plattform beeinträchtigt oder zu beeinträchtigen versucht oder
  • der Durchführung einer Handlung, die Server, Computer oder das Netzwerk von e-domizil unangemessen belastet.

2. Leistungen von e-domizil

(1) e-domizil ist technischer Dienstanbieter, ermöglicht die Suche nach Angeboten und die direkte Buchung von Angeboten über die Plattform. e-domizil veröffentlicht keine eigenen Angebote.

(2) e-domizil bietet Nutzern die Möglichkeit, die von Anbietern eingestellten Angebote auf der Plattform gezielt zu durchsuchen. Nach einer Suche bietet e-domizil eine direkte Buchungs- oder Anfragemöglichkeit des jeweiligen Angebots für Nutzer auf der Plattform («Direktbuchung»). e-domizil ist nicht der Anbieter der dargestellten Angebote. Insbesondere kommt durch die Nutzung der Plattform kein Reisevertrag oder ähnlicher Vertragstyp nach den §§ 651a ff. BGB zustande. e-domizil agiert nur als Suchdienst bzw. Vermittler für Direktbuchungen.

(3) Die Nutzung der Plattform ist kostenlos, sofern nicht anders angegeben. Bei einzelnen Angeboten, die über die Direktbuchung von e-domizil beworben werden, kann eine Service-Gebühr für die Abwicklung der sicheren Direktbuchung über einen integrierten Zahlungsdienstanbieter anfallen, die dann entsprechend ausgewiesen ist.

(4) Die Anzeige und Reihenfolge der auf der Plattform dargestellten Suchergebnisse basieren auf einem dynamischen, selbstlernenden Algorithmus und hängen von einer Vielzahl verschiedener Faktoren ab. Einer dieser Faktoren ist die Kombination der Suchkriterien, die Nutzer auf der Plattform eingeben. Diese Suchkriterien umfassen Variablen wie Reiseziel, Preis, Anzahl der Gäste sowie Art, Ausstattung und Eigenschaften der Unterkunft. e-domizil erhält über einen Dienstleister von den Anbietern zudem eine Vergütung. Diese Vergütung ist ein weiterer Faktor, der Auswirkungen auf die Anzeige und Reihenfolge der Suchergebnisse hat. Anbieter, die e-domizil über den Dienstleister keine Vergütung zahlen, werden nicht gelistet. Die Sortierung der angezeigten Angebote kann ferner durch die von Nutzern ausgewählten Sortierpräferenzen (d.h. Beliebtheit, bestes Angebot, Bewertungen) sowie durch weitere Parameter (z.B. Rangfolge unter gleichen Angeboten, Buchungserfolg der jeweiligen Angebote) beeinflusst werden. Um die Funktionalität der Suchanfrage zu gewährleisten, wird bei einer zu grossen Anzahl von Suchergebnissen auf der Plattform die Zahl der Ergebnisse begrenzt.

(5) Anbieter stellen die Angebote auf der Grundlage von Kooperations- und Lizenzverträgen zur Verfügung, die dazu berechtigen, die jeweiligen Inhalte, Preise und Verfügbarkeiten auf der Plattform zur Bewerbung der Angebote zu nutzen und zu verbreiten.

(6) e-domizil ist berechtigt, Leistungen durch Dritte erbringen zu lassen.

(7) e-domizil wird den Zugang zur Plattform bei Bedarf für Wartungsarbeiten oder andere Zwecke deaktivieren oder einschränken. Nutzer haben keinen Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform.

3. Vertragsverhältnisse und Abwicklung

(1) Verträge bezüglich der Buchung bzw. Anmietung von Unterkünften in den Angeboten kommen nur zwischen dem jeweiligen Anbieter bzw. Unterkunftsgeber und Nutzer zustande. e-domizil bleibt von vertraglichen Regelungen, Absprachen oder Forderungen zwischen dem Nutzer und dem Anbieter unberührt. Für Buchungen/Anfragen oder Anmietungen gelten ausschliesslich die Vertragsbedingungen des jeweiligen Anbieters (sowie im Einzelfall zzgl. derjenigen des jeweiligen Unterkunftsgebers, wenn der Anbieter die Unterkunft nicht direkt vermieten sollte), insbesondere auch bezüglich des Widerrufs- und Rücktrittsrechts. Daher schliessen Nutzer vor einer Direktbuchung eine (oder mehrere) zusätzliche allgemeine Geschäftsbedingungen ab. Nutzer sind verpflichtet, diese zusätzlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren und sind an diese gebunden.

(2) Nur im Fall von Direktbuchungen über einen integrierten Zahlungsdienstanbieter (siehe unten) kann e-domizil für Buchungs- und Zahlungsvorgänge sowie für Streitigkeiten, die sich aus solchen Direktbuchungen ergeben, kontaktiert werden. Zur Klarstellung, auch bei Direktbuchungen entsteht der Mietvertrag zwischen dem Anbieter bzw. Unterkunftgeber und dem Nutzer, während e-domizil als Vermittler den Nutzer bei der Verwaltung von Transaktionen, Rückerstattungen, Stornierungen und Streitigkeiten nur im Falle von Transaktionen über den integrierten Zahlungsdienstanbieter mit direktem Kundendienst unterstützen kann. In allen anderen Fällen von Direktbuchungen müssen Streitigkeiten mit dem Anbieter beigelegt werden, da e-domizil die Zahlungsvorgänge nicht über den genannten Zahlungsdienstanbieter abwickelt und daher nicht in der Lage ist, Rückerstattungen, Stornierungen oder andere potenzielle Transaktionen zu verwalten.

(3) Diese Vertragsverhältnisse gelten auch für Direktbuchungen auf der Plattform, wenn e-domizil die Daten und Informationen des Nutzers zum Zwecke der Vermittlung einer Buchung oder Buchungsanfrage an den Anbieter erfasst. Zwischen dem jeweiligen Nutzer und e-domizil kommt lediglich ein Vermittlungsvertrag zustande, durch den die Erklärungen und notwendigen Informationen des Nutzers an den Anbieter übermittelt werden. Soweit ausgewiesen, wird für diese Leistungen eine nicht erstattungsfähige Service-Gebühr von e-domizil erhoben. Die Service-Gebühr variiert und wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben. Wenn eine andere Währung oder eine bestimmte Zahlungsmethode verwendet wird, kann der Gesamtbetrag auf Grundlage von Wechselkursen und/oder Bankgebühren angepasst werden.

(4) Zahlungen, die über angegebene Zahlungsmethoden (wie Kreditkarte, Rechnung, Überweisung) im Rahmen von Direktbuchungen erfolgen, werden im Einzelfall über einen sog. PCI-konformen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei vereinnahmt der Zahlungsdienstleister die Zahlungen von Nutzern für den Anbieter auf einem eigenen Konto dieser und bezahlt den entsprechenden Buchungsbetrag direkt an den Anbieter. Zahlungen, die auf diese Weise durchgeführt werden, werden für und im Namen des Anbieters verarbeitet und begleichen den für die Direktbuchung fälligen Betrag.

(5) Zur Verhinderung von Missbrauch oder Betrugsfällen können bei einzelnen Zahlungsmethoden Identitäts- oder Bonitätsprüfungen durch den Zahlungsdienstleister oder einen der integrierten anderen Zahlungsmittelanbieter (z.B. Klarna) erfolgen, wenn der Nutzer eine entsprechende Zahlungsmethode gewählt hat (z.B. Rechnung). Einzelheiten zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

4. Preise

(1) Die in den Angeboten genannten Preise werden von den Anbietern festgelegt und mindestens täglich aktualisiert.

(2) Die Preise der Angebote stellen Endpreise für das jeweilige Angebot dar. In der Grundeinstellung werden Preise pro Nacht angezeigt, sofern anwendbar zzgl. online oder vor Ort zahlbarer ausgewählter/gebuchter Extraleistungen oder verbindlicher variabler Nebenkosten. Nutzer können die Einstellungen ändern und Preise pro Aufenthalt für einen gewählten Zeitraum sehen. Für die korrekte und vollständige Darstellung der Preise ist allein der jeweilige Anbieter verantwortlich. e-domizil verfolgt das Ziel sämtliche Kosten zu erfassen und vollständige Preise anzuzeigen.

(3) e-domizil übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der angegebenen Preise oder sonstiger Angaben.

(4) Falls eine Service-Gebühr für Direktbuchungen über den oben genannten Zahlungsdienstanbieter erhoben wird, wird der genaue Betrag (ggf. inkl. MwSt.) Nutzern zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt.

5. Nutzeraccounts

(1) Für einige der auf der Plattform angebotenen Leistungen oder Funktionalitäten ist die Einrichtung eines Nutzeraccounts erforderlich.

(2) Ein Nutzeraccount kann mit der persönlichen E-Mail-Adresse (auch via Google) oder mit dem persönlichen Profil eines sozialen Netzwerks (z.B. Facebook) eingerichtet werden. Ein Nutzeraccount wird ferner dann angelegt, wenn ein Nutzer sich zum Newsletter anmeldet oder wenn ein Angebot über die Direktbuchung angefragt oder gebucht wird.

(3) Bei Anmeldung mittels eines sozialen Netzwerks oder via Google wird der Nutzeraccount mit den vom sozialen Netzwerk bzw. Google übermittelten Daten angelegt. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

(4) Der Nutzer hat für die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben zu seiner Person Sorge zu tragen. Der Nutzer ist sowohl e-domizil als auch Dritten gegenüber für den Gebrauch seines Nutzeraccounts verantwortlich. Daher ist der Nutzer zur vertraulichen Behandlung seiner Nutzeraccount-Daten verpflichtet und darf diese Dritten nicht zur Verfügung stellen. Der Nutzer ist verpflichtet, e-domizil die Kenntnis oder den Verdacht einer unbefugten Nutzung seines Nutzeraccounts mitzuteilen.

(5) Auf den Nutzeraccount kann von jedem Endgerät aus zugegriffen werden. Der Nutzer erhält hierfür einen persönlichen Login-Link per E-Mail oder kann das zur Registrierung benutzte persönliche Profil eines sozialen Netzwerks verwenden.

(6) e-domizil behält sich das Recht vor, Nutzeraccounts vorübergehend zu sperren, unwiderruflich zu löschen oder andere erforderliche Massnahmen zu treffen, wenn der Nutzer gegen geltendes Recht, diese AGB oder andere anwendbare Vertragsbedingungen verstösst.

(7) Die Löschung eines Nutzeraccounts kann durch eine E-Mail an [email protected] veranlasst werden.

6. Datenschutz

(1) Der Schutz der von Nutzern zur Verfügung gestellten persönlichen Daten hat für e-domizil höchste Priorität.

(2) e-domizil erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten nur, sofern der Nutzer darin einwilligt oder eine Rechtsvorschrift dies erlaubt. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

(3) Bei der Direktbuchung werden die erforderlichen Daten von Nutzern an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet, wobei e-domizil und der Anbieter jeweils eigenständig für die Datenverarbeitung verantwortlich sind im Rahmen des jeweiligen Vertragsverhältnisses.

7. Haftung

(1) Die Anbieter sind für die von ihnen eingestellten und auf der Plattform verlinkten Angebote und etwaig damit verbundene Erklärungen verantwortlich. e-domizil übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der von den Anbietern zur Verfügung gestellten Informationen oder die Aktualität der Daten. Demnach haftet e-domizil nicht für die Richtigkeit, Qualität, Vollständigkeit, Verlässlichkeit oder Glaubwürdigkeit der von Anbietern eingestellten Inhalte. Dies gilt insbesondere für Bilder in den Angeboten und/oder Bewertungen von Nutzern.

(2) Auf Schadensersatz haftet e-domizil bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist mit Ausnahme für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz ausgeschlossen. Zudem haftet e-domizil für die leicht fahrlässige Verletzung solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmässig vertraut und vertrauen darf.

(3) Soweit die Haftung von e-domizil nach Abs. (2) ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(4) Da e-domizil nicht Vertragspartner für die Direktbuchung ist, hat sich der Nutzer für Stornierungen (Widerruf oder Rücktritt) an den jeweiligen Anbieter zu wenden. e-domizil bemüht sich, soweit dies möglich ist, Nutzer bei Stornierungen als Vermittler zu unterstützen. e-domizil ist allerdings nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit des Angebots, die erfolgreiche Durchführung und die zufriedenstellende Leistung der gebuchten Angebote. Jegliche Ansprüche müssen gegen den entsprechenden Anbieter geltend gemacht werden.

(5) Werden nutzergenerierte Inhalte oder Beiträge von Dritten auf der Plattform angezeigt, macht sich e-domizil diese nicht zu eigen.

(6) Die Haftung wegen höherer Gewalt ist ausgeschlossen.

8. Änderungen der AGB

(1) e-domizil behält sich vor, diese AGB jederzeit unter Wahrung einer angemessenen Ankündigungsfrist zu ändern.

(2) Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von sechs Wochen nach Ankündigung der Änderung, so gelten die geänderten AGB als vom Nutzer angenommen. Auf diesen Umstand wird bei Ankündigung der Änderung hingewiesen.

9. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern bei Verbrauchern nicht der Schutz durch zwingende Regelungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird, gilt das anwendbare Recht nur insoweit, als es rechtsverbindlich ist.

(2) Sollten einzelne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter diesem Link abrufbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; e-domizil nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist dazu nicht verpflichtet.


Version 1 (November 2022)

Datenschutzerklärung zur Datennutzung auf e-domizil.ch

1. Überblick

Die folgende Datenschutzerklärung informier Sie über Art und Umfang der Bearbeitung von Personendaten durch die e-domizil AG als Verantwortliche nach Massgabe des Datenschutzgesetzes (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV) sowie nach den Vorgaben der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO). Personendaten sind Informationen, die Ihrer Person direkt oder mittelbar zuzuordnen sind bzw. zugeordnet werden können, wie zum Beispiel Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse. Die e-domizil AG ist mit anderen Unternehmen eine Gesellschaft der e-domizil Gruppe und wird direkt von der e-domizil GmbH, Taunusstr. 21, 60329 Frankfurt a.M., Deutschland, kontrolliert.

2. Name und Kontaktdaten des für die Datenbearbeitung Verantwortlichen sowie der Datenschutzbeauftragten

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenbearbeitung durch die e-domizil AG, Binzstr. 38, 8045 Zürich, Schweiz (Verantwortlicher, im Weiteren «e-domizil», «wir», «uns»), erreichbar unter [email protected], und für folgende Website bzw. Applikation: www.e-domizil.ch.

Die Datenschutzbeauftragte der e-domizil Gruppe ist für alle Anliegen von e-domizil zuständig und ist über [email protected], atraveo GmbH, Peter-Müller-Str. 10, 40468 Düsseldorf, Deutschland, erreichbar (benannt ist Claudia Gorzolla).

3. Zwecke der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlagen und berechtigte Interessen, die von e-domizil oder einem Dritten verfolgt werden, sowie Kategorien von Empfängern

3.1. Aufrufen unserer Website/Applikation

Beim Aufrufen unserer Website/Applikation werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website/Applikation gesendet und temporär in einem sogenannten Log-File gespeichert. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Folgende Informationen werden dabei auch ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung bzw. Verfremdung gespeichert:

  • die IP-Adresse des anfragenden internetfähigen Gerätes,
  • das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
  • der Name und die URL der abgerufenen Datei,
  • die Website/Applikation, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer-URL),
  • der von Ihnen verwendete Browser und ggfs. das Betriebssystem Ihres internetfähigen Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers,
  • das genutzte Endgerät (z. B. Desktop oder Smartphone),
  • die Sprache des von Ihnen verwendeten Browsers.

An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass uns aus den erhobenen Daten keine unmittelbaren Rückschlüsse auf Ihre Identität möglich sind und durch uns auch nicht gezogen werden.

Die IP-Adresse Ihres Endgerätes sowie die weiteren oben aufgelisteten Daten werden durch uns für folgende Zwecke genutzt:

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus,
  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website/Applikation,
  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

Die IP-Adresse wird gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich ist. Im Fall der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Log-Files ist dies spätestens nach 6 Wochen der Fall. Eine darüber hinaus gehende Speicherung erfolgt nicht. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Nutzers nicht mehr möglich ist.

Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und anderen Partnern von diesen und weiteren daran beteiligten Personen erhalten oder die wir beim Betrieb unserer Websites, Apps und weiteren Anwendungen von deren Nutzern erheben.

Wir verwenden die von uns erhobenen Personendaten in erster Linie, um unsere Dienstleistungen zur Vermittlung von Ferienunterkünften anzubieten und darauf gerichtete Verträge abzuwickeln, sowie um unseren gesetzlichen Pflichten im In- und Ausland nachzukommen.

Des Weiteren verwenden wir für unsere Website/Applikation sogenannte Cookies, Tracking-Tools, Targeting-Verfahren sowie Social-Media-Plug-ins. Um welche Verfahren es sich dabei genau handelt und wie Ihre Daten dafür verwendet werden, wird nachfolgend genauer erläutert.

3.2. Anlegung und Nutzung eines Benutzerkontos; Buchungen und Buchungsanfragen

3.2.1. Anlegung eines Kontos

Wenn Sie bei uns ein Nutzerkonto anlegen, verarbeiten wir Personendaten, und zwar alternativ:

  • beim Einloggen über Google (Social Login) Ihre Gmail-Adresse und die übermittelten Angaben aus Ihrem Google-Account (Namen, Profilbild, Link zu Ihrem Google Account und Top-Level-Domain, Geschlecht und hosted Domain),
  • beim Einloggen über Facebook (Social Login: Facebook Connect) Ihre E-Mail-Adresse und die öffentlichen Angaben aus Ihrem Facebook-Account (Namen, Profilbild, Altersbereich, Geschlecht, Sprache, Land und weitere öffentliche Informationen),
  • beim Einloggen über E-Mail Ihre E-Mail-Adresse.

Ein Nutzerkonto wird auch bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse angelegt, wenn Sie eine Buchung oder Buchungsanfrage über unsere Website tätigen (siehe Ziffer 3.2.2.). Für diese Leistungen ist die Einrichtung eines Nutzerkontos aus technischen Gründen erforderlich, wobei E-Mail-Adresse, Namen und Reisedaten gespeichert werden.

Bei jedem Einloggen werden technische Informationen über Ihr Endgerät und den Browser sowie Informationen über Ihre Suchvorgänge gespeichert. Dies dient dazu, Ihr Nutzererlebnis auf der Website und das Angebot insgesamt zu verbessern, sowie dem Schutz Ihrer Identität und der Vermeidung von Betrugsversuchen.

Die erhobenen Daten löschen wir spätestens mit der Beendigung Ihres Nutzungsvertrages mit unserer Plattform. Eine Löschung des Benutzerkontos und der darin enthaltenen Personendaten erfolgt auf Anfrage innerhalb der gesetzlichen Frist, sofern sich keine anderen Vorgaben zur Aufbewahrung aus dem Gesetz ergeben.

3.2.2. Buchungen und Buchungsanfragen sowie Zahlungsabwicklung

Wir bieten selbst keine Reiseleistungen an. Vielmehr ermöglichen wir die Buchung von Reiseleistungen bei unseren Partnern.

Bei Buchungsanfragen erfassen wir – primär zur Weiterleitung an unsere Partner sowie um unsere Direktbuchung anbieten zu können:

  • die gewünschten An- und Abreisetage;
  • Ihren Vor- und Nachnamen;
  • die Gästezahl;
  • Ihre E-Mail-Adresse;
  • (optional) Ihre Nachricht an den Vermieter.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erfassen wir zudem:

  • An- und Abreisetage;
  • Ihre Postanschrift;
  • Ihre Telefonnummer;
  • (optional) ausgewählte Extras;
  • die Zahlungsmethode, wobei die Zahlungsabwicklung – sofern nicht anders gekennzeichnet – über den Zahlungsdienst Datatrans erfolgt (Datatrans AG, Kreuzbühlstr. 26, 8008 Zürich, Schweiz), mit dem wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung geschlossen haben.

Ihre Daten werden entsprechend den gültigen Speicher- und Löschfristen zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, wie insbesondere zur Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen nach GeBüV und zur Buchführung und Bilanzierung nach Artikel 962 OR und Erfüllung der Pflichten gemäss EU-Vorschrift DAC 7, aufbewahrt und somit unter Beachtung der gesetzlichen Fristen gespeichert.

Wenn Sie über e-domizil’s Direktbuchung eine Buchung vornehmen, kann die Zahlungsabwicklung alternativ durch einen Zahlungsdienstleister durchgeführt werden, mit dem wir einen Vertrag über die Auftragsbearbeitung geschlossen haben.

Dieser Zahlungsdienstleister verarbeitet alle Daten (Name, Zahlungsdetails wie Kreditkarten- / Banküberweisungsinformationen, Rechnungsadresse, Cookie Informationen oder andere Daten), die für eine sichere und valide Zahlungstransaktion, Betrugserkennung, Risikobewertung oder Abwicklungsmethode notwendig sind, um die Zahlung innerhalb einer Buchung durchzuführen, indem er den entsprechenden Betrag an den richtigen Partner und die Servicegebühr, sofern anwendbar, an e-domizil auszahlt. Der umgekehrte Vorgang gilt für Stornierungen, wenn eine vollständige oder teilweise Rückerstattung angewiesen wird, wobei der Zahlungsdienstleister Ihre Zahlungsdaten verwendet, um den Betrag der Rückerstattung auf Ihr ursprünglich für die Zahlung verwendetes Konto zurückzuzahlen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihre sensiblen Zahlungsdaten wie Kreditkartendetails nicht erfassen. Transaktionen werden von dem zuvor erwähnten PCI/DSS-konformen Zahlungsdienst verarbeitet. Durch Anklicken einer der angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, Rechnung) stimmen Sie der Nutzung des Zahlungsdienstes, der Auslagerung eines solchen Dienstes und der damit verbundenen Übertragung und Verarbeitung Ihrer Daten zu.

Um die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, geben wir Ihre persönlichen Kontaktdaten (wie Name, Adresse und E-Mail) – mit Ihrer Einwilligung - an Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) weiter, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen, und um diese Zahlungsmethoden auf Sie abzustimmen. Die übermittelten persönlichen Daten werden, wie in der Datenschutzerklärung von Klarna beschrieben, verarbeitet: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/. Nur in der Schweiz verarbeitet Klarna Daten zusammen mit Billpay (Billpay’s Datenschutzerklärung: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_ch/invoice).

3.3. Social Logins (Einloggen über Facebook oder Google)

3.3.1. Facebook Connect

Bei dem Einloggen über Facebook Connect wird eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»), hergestellt. Facebook erfährt, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen bei e-domizil verwendet haben.

Wenn Sie gegenüber Facebook ausdrücklich eine Einwilligung erteilt haben, werden uns im Rahmen der Registrierung über den Social Login Ihre Personendaten übermittelt. Von den übermittelten Daten nutzen wir folgende Informationen, die bis zur automatisierten Löschung bei uns gespeichert werden:

  • Ihre E-Mail-Adresse,
  • Ihren Facebook-Profilnamen (Vor- und Nachname),
  • das von Ihnen bei Facebook verwendete Profil- und Hintergrundbild,
  • Ihre Altersklasse (über 18, über 21 Jahre alt),
  • ein Link zu Ihrem Facebook-Account,
  • Ihr Geschlecht,
  • die Top-Level-Domain Ihres eingeloggten Facebook-Accounts, und
  • die Zeitzone, in der Sie sich bei Facebook befinden.

Die Nutzung dieser Daten erfolgt,

  • um Sie als unseren Vertragspartner identifizieren zu können;
  • zur Einrichtung Ihres Nutzerkontos;
  • zur Überprüfung der eingegebenen Daten auf Plausibilität.

Die Nutzung dient dazu, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus unseren Nutzungsbedingungen ergeben. Die erhobenen Daten löschen wir bei Beendigung des Vertrages über die Nutzung unserer Plattform.

Sie können die Verbindung innerhalb Ihres Facebook-Accounts wieder aufheben.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Ihren Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy).

3.3.2. Mit Google anmelden

Bei dem Einloggen über Google durch Auswahl des Feldes «G weiter mit Google» wird eine direkte Verbindung zu den Servern der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google») hergestellt. Google erfährt, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen bei e-domizil verwendet haben. Wir erfahren Ihre Google-Accountangaben nicht. Google weist Sie darauf hin, dass und welche Daten Ihres Google-Accounts für uns zugänglich gemacht werden.

Für die Registrierung und Nutzung von Google gelten die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen von Google (https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de).

Wenn Sie gegenüber Google ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben, werden uns im Rahmen der Registrierung über Google Ihre Personendaten übermittelt. Von den übermittelten Daten nutzen wir folgende Informationen, die bis zur automatisierten Löschung bei uns gespeichert werden:

  • Ihre E-Mail-Adresse,
  • Ihr bei Google angegebener Name (Vor- und Nachname),
  • das bei Google verwendete Profilbild (bzw. der Avatar),
  • ein Link zur Ihrem Google-Account,
  • Ihr Geschlecht,
  • die Top-Level-Domain Ihres eingeloggten Google-Accounts, und
  • die von Ihnen bei Google geführte User Domain (hosted domain, HD).

Die Nutzung dieser Daten erfolgt,

  • um Sie als unseren Vertragspartner identifizieren zu können;
  • zur Einrichtung Ihres Nutzerkontos;
  • zur Überprüfung der eingegebenen Daten auf Plausibilität.

Die Nutzung dient dazu, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus unseren Nutzungsbedingungen ergeben. Die erhobenen Daten löschen wir spätestens bei Beendigung des Vertrages über die Nutzung unserer Plattform.

Sie können die Verbindung innerhalb Ihres Google-Accounts wieder aufheben.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google (https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de).

3.4. Datenverarbeitung zu Werbezwecken

3.4.1. Newsletterversand

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden. Um sicher gehen zu können, dass bei der Eingabe der E-Mail-Adresse keine Fehler unterlaufen sind, setzen wir Verfahren zur Bestätigung der E-Mail ein: Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld eingegeben haben, übersenden wir Ihnen einen Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Bestätigungslink anklicken, wird Ihre E-Mail-Adresse in unseren Verteiler aufgenommen. Sie können Ihre so erklärte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür genügt das Betätigen des Abmelde-Links.

3.4.2. Produktempfehlungen

Sie erhalten von uns E-Mails mit Produktempfehlungen. Diese Produktempfehlungen erhalten Sie unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben. Wir wollen Ihnen auf diese Weise Informationen über Produkte aus unserem Angebot zukommen lassen, die Sie auf Grundlage Ihrer letzten Suchen bei uns interessieren könnten.

Sofern Sie keine Produktempfehlungen von uns erhalten wollen, können Sie uns dies jederzeit mitteilen. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter Ziffer 2. Selbstverständlich finden Sie auch in jeder E-Mail einen Abmelde-Link.

3.4.3. Interessengerechte Werbung

Damit Sie auch solche Informationen erhalten, die für Sie mutmasslich von Interesse sind, kategorisieren wir Ihr Nutzerprofil. Verwendet werden hierfür Informationen über Ihre Suchvorgänge. Anhand dieser Informationen passen wir unseren Versand von Newsletterbeiträgen und Werbe-E-Mails an. Ziel ist es, Ihnen an Ihren tatsächlichen Bedürfnissen orientierte Werbung zukommen zu lassen und nicht unnötige Werbung zu versenden.

Zudem verwenden wir Technologien zum Nachverfolgen des Nutzungsverhaltens der versandten Newsletter Werbung, sogenanntes Tracking mittels Messung von Öffnungs- und Klickraten der E-Mails.

3.4.4. E-Mail-Dienst

Wir nutzen für den Versand einiger E-Mails (Buchungs- und Anfragebestätigungen, Benachrichtigungen sowie Werbemassnahmen) den Dienst SendGrid des Unternehmens Twilio / SendGrid, Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, USA. Dabei werden zur Durchführung des E-Mail-Versands Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Vor- und Nachname (zur Personalisierung der E-Mail) verarbeitet. Mit Twilio / SendGrid besteht ein Verhältnis zur Auftragsverarbeitung.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twilio / SendGrid (https://sendgrid.com/policies/privacy/).

3.4.5 Widerspruchsrecht     

Gegen die Datenverarbeitung zu vorgenannten Zwecken können Sie jederzeit kostenfrei, für den jeweiligen Kommunikationskanal gesondert und mit Wirkung für die Zukunft Widerspruch einlegen. Hierfür genügt eine E-Mail an [email protected] oder ein postalisches Schreiben an die unter Ziffer 2 genannte Adresse von e-domizil.

Soweit Sie Widerspruch einlegen, wird die betroffene Kontaktadresse für die weitere werbliche Datenverarbeitung gesperrt. Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang Ihres Widerspruchs vorübergehend noch zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit von Werbeanzeigen bedingt und bedeutet nicht, dass wir Ihren Widerspruch nicht umsetzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3.5. Cookies – Allgemeine Hinweise

Wir setzen auf unserer Website und in unserer App Cookies, Pixel, Web-Beacons oder ähnliche Technologien ein. Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere App nutzen. Pixel und Web-Beacons sind kleine Grafiken und Codes, die der Messung von Aktivitäten auf unserer Website dienen. Im Weiteren werden Pixel, Web-Beacons und ähnliche Technologien, ebenso unter den Begriff der «Cookies» gefasst.

Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Bei Aufruf unserer Website oder App erscheint ein Hinweis zum Einsatz von Cookies.

Einige Cookies helfen uns dabei, unseren Nutzern einen bestmöglichen und funktionalen Service sowie eine sichere Erfahrung auf unserer Website und in unserer App zu bieten (funktionelle Cookies). Funktionelle Cookies sind technisch notwendig, da sie die Sicherheit, Nutzererfahrung und Einstellungen ermöglichen (z.B. zur Durchführung einer Buchung, Erstellung eines Nutzerkontos, Speicherung präferierter Suchen). Wir setzen sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben oder sich bereits in Ihrem Nutzerkonto angemeldet haben. Diese werden nach Verlassen unserer Website automatisch gelöscht. Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zum Zweck der Erfüllung unserer Nutzungsverträge temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Website erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird von den Cookies automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um Ihnen unsere Leistungen zur Verfügung stellen zu können. Sollten Sie über ein Nutzerkonto verfügen und eingeloggt sein bzw. die Funktion «eingeloggt bleiben» aktivieren, werden die in Cookies gespeicherten Informationen Ihrem Nutzerkonto hinzugespeichert.

Zum anderen verwenden wir analytische Cookies, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und unser Angebot zu optimieren, sowie Marketing Cookies, um speziell auf Sie zugeschnittene Informationen und personalisierte Inhalte einzublenden. Diese Cookies werden erst gesetzt, wenn Sie dazu ausdrücklich eingewilligt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird nicht berührt. Den Widerruf können Sie jederzeit erklären, in dem Sie die Cookie-Einstellungen anpassen. Sie können ausserdem Ihren Browser so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neues Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website oder App nutzen können.

Die Speicherdauer von Cookies ist abhängig von ihrem Verwendungszweck und daher variabel. In jedem Fall werden Cookies nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht. Im Folgenden finden Sie nähere Informationen zu allen von uns verwendeten analytischen Cookies und Marketing Cookies.

3.6. Analytische Cookies und Tools

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Websites und Apps nutzen wir, soweit Sie dazu eingewilligt haben, Cookies und Werkzeuge (Tools), die uns eine Analyse der Nutzung unserer Website und App ermöglichen.

3.6.1. Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google. Dabei werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Website wie

  • Browser-Typ/-Version,
  • verwendetes Betriebssystem,
  • Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
  • Uhrzeit der Serveranfrage,

werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen nach Massgabe der Standardvertragsklauseln. Google arbeitet in unserem Auftrag.

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (sogenanntes IP-Masking). 

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich genutzt werden können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie dieses Browser-Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) herunterladen und installieren.

Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf diesen Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Das Opt-Out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie hier: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

3.6. Analytische Cookies und Tools

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Websites und Apps nutzen wir, soweit Sie dazu eingewilligt haben, Cookies und Werkzeuge (Tools), die uns eine Analyse der Nutzung unserer Website und App ermöglichen.

3.6.1. Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google. Dabei werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Website wie

  • Browser-Typ/-Version,
  • verwendetes Betriebssystem,
  • Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
  • Uhrzeit der Serveranfrage,

werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen nach Massgabe der Standardvertragsklauseln. Google arbeitet in unserem Auftrag.

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (sogenanntes IP-Masking). 

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich genutzt werden können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie dieses Browser-Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) herunterladen und installieren. Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf den Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Das Opt-Out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen. Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie hier: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

3.6.2. Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager. Durch diesen Google Dienst können Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Es werden lediglich Tags implementiert, d.h. es werden keine Cookies gesetzt und keine Personendaten erfasst. Der Tag Manager sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsrichtlinien für den Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.  

3.6.3. New Relic

Für die Erreichbarkeits- und Leistungsüberwachung unserer Server setzen wir den Webanalysedienst «New Relic» des Anbieters New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, USA, ein. Unter Verwendung von pseudonymen Nutzungsdaten erfolgt eine Messung der technischen Leistungsdaten (z.B. Antwort- und Ladezeiten), die zur Verbesserung unserer Serverleistung analysiert werden. Weitere Informationen finden sich in den Datenschutzbestimmungen von New Relic unter https://newrelic.com/privacy.

3.6.4. Snowplow

Wir nutzen den Open-Source Web-Analysedienst Snowplow der Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, London EC2A 4RQ, Grossbritannien. Dabei werden Cookies verwendet. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie

  • Browser-Typ/-Version,
  • verwendetes Betriebssystem,
  • Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
  • Uhrzeit der Serveranfrage,
  • Suchanfragen und Filtereinstellungen,
  • Klicks auf der Website,

werden an einen Server für e-domizil in Frankfurt übertragen und dort gespeichert.

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website- und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung zu erbringen.

3.6.5. Adform

Wir nutzen das Conversion-Tracking von Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen, Dänemark. Das temporäre Cookie (siehe hierzu Ziffer 3.5) für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer Kontakt zu einer von Adform geschalteten Anzeige hat. Diese Cookies enthalten keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Nutzer, die nicht am Tracking teilnehmen möchten, können das Cookie von Adform über den Browser deaktivieren oder der Datenverarbeitung jederzeit für die Zukunft hier (https://site.adform.com/de/privacy-center/platform/widerrufsrecht/) widersprechen.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Adform (https://site.adform.com/de/privacy-center/platform/datenschutzrichtlinie-fuer-produkte-und-services/).

3.6.6. AdsDefender

Wir verwenden den Dienst Ads Defender der Hurra Communications GmbH, Lautenschlagerstr. 23a, 70173 Stuttgart, Deutschland («Ads Defender»). Der Dienst dient der Analyse und Prävention von Klickbetrug auf von uns geschalteten Werbeanzeigen. Klickbetrug liegt dann vor, wenn Klicks auf Werbeanzeigen durch automatische Werkzeuge erzeugt werden oder mehrfache Klicks auf Werbeanzeigen vermutlich nicht aufgrund eines echten Benutzerinteresses erfolgen.

Bei der Analyse durch den Dienst werden beim Klicken auf Werbeanzeigen folgende Personendaten erhoben und gespeichert: 

  • IP-Adresse, 
  • Informationen zum verwendeten Browser, 
  • Informationen zum Betriebssystem, 
  • Standortinformationen, 
  • Referrer-URL, 
  • weitere Online-Identifikatoren wie Klick- und Cookie-IDs, 
  • Dauer der Nutzung sowie Zeitpunkt des Zugriffs, und 
  • Informationen über Interaktionen mit Werbemittel und unserer Webseite.

Wird durch den Dienst ein auffälliges Verhalten festgestellt und es besteht der Verdacht von Klickbetrug, können diese IP-Adressen an Google übermittelt werden. Bei Google-Diensten ist eine Übermittlung der Daten in die USA möglich.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei hurra.com finden Sie unter: https://www.hurra.com/datenschutz/

3.6.7. TrackJS

Wir nutzen die Dienste der TrackJS LLC. TrackJS ermöglicht das Analysieren von technischen Fehlern, in JavaSkript, so dass wir die Qualität unserer Website und App überprüfen und verbessern können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von TrackJS: https://trackjs.com/privacy/

3.7. Marketing Cookies

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Marketing- und Targeting-Massnahmen werden auf Grundlage des Artikel 31 Satz 2 Buchstabe b. DSG durchgeführt, soweit Sie dazu eingewilligt haben. Das Targeting dient der zielgerichteten Werbung. Über die zum Einsatz kommenden Marketing- und Targeting-Massnahmen wollen wir sicherstellen, dass Ihnen an Ihren Interessen orientierte Werbung auf Ihren Endgeräten eingeblendet wird.

3.7.1. Google AdWords

e-domizil verwendet den Google-Dienst AdWords und nutzt hierüber das Conversion-Tracking, um die Effektivität einzelner Anzeigen, Angebote und Funktionen zu messen. Hierfür wird ein Cookie gesetzt, sobald Sie eine Google-Anzeige anklicken. Dieser Cookie dient nicht der persönlichen Identifizierung, sondern soll es ermöglichen, festzustellen, ob Sie während der Gültigkeit des Cookies von 30 Tagen wieder auf die Seite mit dem konkreten Angebot zurückkehren.

Jeder AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Website von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Wir erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden.

Sie können die Speicherung des Google-Conversion-Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software dauerhaft verhindern. Googles Datenschutzerklärung zum Conversion-Tracking finden Sie hier: https://services.google.com/sitestats/de.html.

3.7.2. Google Dynamic Remarketing

Wir nutzen die Funktionen von Google Dynamic Remarketing in Verbindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords.

Diese Funktion ermöglicht es, die mit Google Dynamic Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit von Ihrem früheren Nutzungs- und Surfverhalten auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Sie angepasst wurden, auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden.

Haben Sie gegenüber Google eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät, auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden.

Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics Google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.

Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren; folgen Sie hierzu diesem Link: https://www.google.com/settings/ads/onweb.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://www.google.com/policies/technologies/ads.

3.7.3. Google AdSense

Wir verwenden für die Einblendung von Werbeanzeigen auf unserer Website Google AdSense. Auf diese Weise können wir Ihnen Werbung anzeigen, die für Sie von Interesse sein kann. Diese Werbeanzeigen sind durch den Hinweis «Google Anzeigen» erkennbar. Google verwendet dafür Web-Beacons und setzt Cookies (siehe Ziffer 3.5.). Die durch Cookies und Web Beacons erzeugten Informationen über die Benutzung der Website (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) und Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Informationen können von Google an Dritte weitergegeben werden.

Wir haben Google AdSense-Anzeigen von Drittanbietern aktiviert. Die Daten können an Drittanbieter (benannt unter https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149) übertragen werden.

Sie können die Installation von Cookies durch Google AdSense verhindern durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen bei Google über den Link http://www.google.de/ads/preferences.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://www.google.com/policies/technologies/ads.

3.7.4. Criteo

Mit Pixel-Technologien (siehe hierzu Ziffer 3.6.5.) der Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Frankreich («Criteo»), werden Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert.

Die Pixel senden Ihre IP-Adresse, die Referrer-URL der besuchten Website, den Zeitpunkt, zu dem der Pixel angesehen wurde, den verwendeten Browser sowie zuvor gesetzte Cookie-Informationen an einen Web-Server. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden.

Die Pixel-Technologien von Criteo ermöglichen das Bewerten unserer Werbekampagnen und Werbeinhalte. Criteo analysiert anhand eines Algorithmus das Surfverhalten und kann anschliessend gezielte Produktempfehlungen als personalisierte Werbebanner auf anderen Websites (sog. Publishern) anzeigen. Weitere Information zu der Technologie von Criteo erhalten Sie in der Criteo Datenschutzrichtlinie (https://www.criteo.com/de/privacy).

Durch den Einsatz von Criteo werden weitere Pixel von Vertragspartnern, mit denen Criteo zusammenarbeitet, geladen. Eine Übersicht über alle Publisher und Netzwerke, von denen Pixel geladen werden finden Sie hier: https://www.criteo.com/de/privacycriteo-works-with-the-following-platforms/. Die mit der Criteo-Technologie erhobenen Daten werden ohne gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher der Website namentlich zu identifizieren. Eine andere als die vorstehend beschriebene Verwendung von Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgen nicht.

Die meisten Browser akzeptieren Pixel automatisch. Sie können durch entsprechende Tools bzw. Browser-Add-ons, den Einsatz von Pixel auf unserer Website unterbinden (z.B. durch das Add-on «AdBlock» für den Firefox Browser).

Sie können zudem der pseudonymen Analyse Ihres Surfverhaltens durch uns jederzeit widersprechen. Unter dem folgenden Link von Criteo finden Sie eine Anleitung, um den Dienst von Criteo zu deaktivieren: https://www.criteo.com/de/privacy.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach einer eventuellen Deaktivierung der Anzeige personalisierter Werbeanzeigen von Criteo und anderen Werbepartnern weiterhin Werbeanzeigen erhalten werden, die jedoch weniger passgenau auf Ihre Interessen/Ihr Surfverhalten abgestimmt sind.

3.7.5. Bing Ads

Wir setzen Bing Universal Event Tracking (UET) von Microsoft Bing Ads ein. Hierbei handelt es sich um einen Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA («Microsoft»). Dieser ermöglicht es uns, die Aktivitäten von Nutzern auf unserer Website nachzuverfolgen, wenn diese über Anzeigen von Bing Ads auf unsere Website gelangt sind.

Gelangen Sie über eine Bing Ads-Anzeige auf unsere Website, wird auf Ihren Computer ein Cookie (siehe Ziffer 3.5.) gesetzt. Auf unserer Website ist ein Bing UET-Tag integriert. Hierbei handelt es sich um einen Code, über den in Verbindung mit dem Cookie einige Daten über die Nutzung der Website gespeichert werden. Dazu gehören unter anderem die Verweildauer auf der Website, welche Bereiche der Website abgerufen wurden und über welche Anzeige die Nutzer auf die Website gelangt sind. Informationen zu Ihrer Identität werden nicht erfasst.

Diese Informationen werden an Server von Microsoft in den USA übertragen und dort für grundsätzlich maximal 180 Tage gespeichert.

Nähere Informationen zu den Analysediensten von Bing finden Sie auf der Website von Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Nähere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

3.7.6. Facebook Custom Audiences

Darüber hinaus setzen wir auch Facebook Custom Audiences ein. Hierbei handelt es sich um einen Marketingdienst von Facebook. Dieser ermöglicht es uns, bestimmten Gruppen von pseudonymisierten Besuchern unserer Website, die auch Facebook nutzen, individuell abgestimmte und interessenbezogene Werbung auf Facebook anzeigen zu lassen.

Auf unserer Website ist ein Facebook Custom Audience-Pixel integriert. Hierbei handelt es sich um einen Java Script-Code, über den nicht-personenbezogene Daten über die Nutzung der Website gespeichert werden. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, der genutzte Browser sowie Ausgangs- und Zielseite. Diese Informationen werden an Server von Facebook in den USA übertragen. Dort wird automatisiert abgeglichen, ob Sie einen Facebook-Cookie gespeichert haben. Über den Facebook-Cookie wird automatisch ermittelt, ob Sie zu der für uns relevanten Zielgruppe gehören. Gehören Sie zu der Zielgruppe, werden Ihnen bei Facebook entsprechende Anzeigen von uns angezeigt. Bei diesem Vorgang werden Sie durch den Abgleich der Daten weder durch uns noch durch Facebook persönlich identifiziert.

Sie können der Verwendung des Dienstes Custom Audiences auf der Website von Facebook widersprechen (https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences). Nach Anmeldung zu Ihrem Facebook-Konto gelangen Sie zu den Einstellungen für Facebook-Werbeanzeigen.

Nähere Informationen zum Datenschutz bei Facebook finden Sie in der Datenrichtlinie von Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation).

3.7.7. Ad Up

Auf unserer Website ist die Technologie von Ad Up, einem Dienstleistungsanbieter der Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlin, integriert. Ad Up setzt Cookies zum Conversion-Tracking, der Ermittlung der Effektivität von Anzeigen und Keywords, ein. Durch die Sammlung anonymisierter und/oder pseudonymer Daten kann Ad Up für eine bestimmte Zeit Werbung interessengerecht anzeigen lassen.

Mehr Informationen zum Datenschutz von Ad Up erhalten Sie hier: https://www.adup-tech.com/datenschutz/. Sie können dort über den Button «Opt-Out-Cookie aktivieren» Ad Up in Ihrem Browser deaktivieren.

3.7.8. Widerspruchs-/Opt-Out-Möglichkeit

Die erläuterten Targeting-Technologien können Sie durch eine entsprechende Cookie-Einstellung in Ihrem Browser unterbinden (vgl. auch Ziffer 3.5.). Daneben haben Sie die Möglichkeit, präferenzbasierte Werbung mit Hilfe des nachfolgenden Präferenzmanagers zu deaktivieren: https://www.youronlinechoices.com/ch-de/praferenzmanagement

4. Einsatz von Diensten und Plugins Dritter

4.1. Google Maps

Wir nutzen den Kartendienst der Google Maps API zur Darstellung interaktiver Karten für die Anzeige der Resultate der Suchanfrage von Ferienunterkünften direkt auf der Website und ermöglichen die komfortable Nutzung der Kartenfunktionen. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps wird Ihre IP-Adresse sowie Informationen zur Nutzung der Karten durch Ihren Browser an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.  

Zudem bindet die Google Maps Karte auch sogenannte Google Fonts ein. Hierbei handelt es sich um Schriftarten von Google. Zur Darstellung der Google Fonts auf der Google Maps Karte wird ebenfalls eine Verbindung von Ihrem Browser zum Server von Google hergestellt und es wird Ihre IP-Adresse durch Ihren Browser an Google zur eigenständigen Datenverarbeitung übermittelt. Es gelten zudem die zusätzlichen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google Maps/Google Earth.

Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie hier: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html. Weitergehende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/privacy?hl=de).

4.2. WhatsApp

Sie können e-domizils Service über den Dienst der WhatsApp Ireland Limited nutzen. Hierfür senden Sie eine Nachricht über Ihr Mobiltelefon an unsere Nummer über WhatsApp oder kontaktieren uns per WhatApp Web direkt über Ihren Browser.

Für die Sicherheit der über WhatsApp übertragenen Daten übernehmen wir keine Haftung. Sie können uns auch telefonisch oder per E-Mail erreichen.

WhatsApp setzt Ende zu Ende Verschlüsselung ein, so dass der Gesprächsinhalt vor dem Zugriff Dritter geschützt ist. Sie akzeptieren die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp, wenn Sie den Dienst nutzen. Weitergehende Informationen dazu finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/?l=de#terms-of-service.

4.3. YouTube

Wir nutzen ein Angebot des von Google betriebenen Videoportals YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94006, USA. YouTube ermöglicht es uns, Videoinhalte zu integrieren und darzustellen.

YouTube stellt bei Aufruf einer Seite mit integriertem YouTube-Plugin eine Verbindung zu den YouTube-Servern her. Dadurch erfährt YouTube, welche Seite von e-domizil aufgerufen wird. Sollten Sie bei YouTube eingeloggt sein, kann YouTube Ihr Surfverhalten Ihrem persönlichen Profil bei YouTube zuordnen. Sollten Sie sich vor dem Besuch unserer Website ausgeloggt haben, können Sie dies unterbinden.

e-domizil nutzt YouTube im Interesse einer ansprechenden Darstellung des Onlineangebotes.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von YouTube (https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de).

4.4. Google Fonts

Wir nutzen auf unserer Website Schriftarten von Google («Google Fonts»).

Dazu lädt Ihr Browser beim Aufrufen von e-domizil die benötigte Schriftart in Ihren Browsercache. Dies ist notwendig, damit der Browser eine optisch verbesserte Darstellung unserer Texte anzeigen kann. Wenn Ihr Browser diese Funktion nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer zur Anzeige genutzt. Die Einbindung dieser Schriftarten erfolgt durch einen Serveraufruf, in der Regel ein Server von Google in den USA. Hierdurch wird an den Server übermittelt, welche e-domizil-Website Sie besucht haben.

Beim Aufruf der Website werden keine Cookies von Nutzern an die Google Fonts API gesendet. Daten, die im Zusammenhang mit dem Aufruf übermittelt werden, werden auf ressourcenspezifischen Domains wie fonts.googleapis.com oder fonts.gstatic.com gesendet. Sie werden nicht mit Daten in Verbindung gebracht, die ggf. im Zusammenhang mit der parallelen Nutzung von authentifizierten Google-Diensten wie Gmail erhoben oder genutzt werden. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass die Schriftarten nicht von den Google-Servern geladen werden.

e-domizil nutzt Google Fonts im Interesse einer ansprechenden Darstellung des Onlineangebots.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de).

4.5. TradeTracker

Wir nutzen das Angebot der TradeTracker Deutschland GmbH, Uhlandstr. 26, 22087 Hamburg. TradeTracker ist ein Affiliate-Netzwerk für Marketing. Über diese Vetriebsform wird auf Internetseiten Dritter Werbung für e-domizil geschaltet, die nach einer Sale- bzw. Click-Provision vergütet wird. e-domizil stellt zu diesem Zweck verschiedene Werbemittel zur Verfügung, die von Teilnehmern des Affiliate-Netzwerks genutzt werden können.

TradeTracker setzt einen Cookie (siehe hierzu Ziffer 3.5), in dem die Identifikationsnummer des Affiliatepartners, eine Ordnungsnummer des Besuchers sowie des Werbemittels hinterlegt ist. Dies dient der Abwicklung von Provisionszahlungen zwischen e-domizil und dem Affiliatepartner über TradeTracker. Dieser Tracking-Cookie speichert keine Personendaten.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von TradeTracker (https://tradetracker.com/privacy-policy/).

4.6. AWIN

Wir nutzen das Angebot der AWIN AG, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin. AWIN ist ein Affiliate-Netzwerk für Marketing. Über diese Vetriebsform wird auf Internetseiten Dritter Werbung für e-domizil geschaltet, die nach einer Sale- bzw. Click-Provision vergütet wird. e-domizil stellt zu diesem Zweck verschiedene Werbemittel zur Verfügung, die von Teilnehmern des Affiliate-Netzwerks genutzt werden können.

AWIN setzt einen Cookie (siehe hierzu Ziffer 3.5), in dem die Identifikationsnummer des Affiliatepartners, eine Ordnungsnummer des Nutzers sowie des Werbemittels hinterlegt ist. Dies dient der Abwicklung von Provisionszahlungen zwischen e-domizil und dem Affiliatepartner über AWIN. Dieser Tracking-Cookie speichert keine Personendaten.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von AWIN (https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH).

5. Unternehmensgruppe

e-domizil ist ein Unternehmen der HomeToGo-Gruppe. Wir geben Ihre Personendaten gelegentlich an unsere verbundenen Unternehmen innerhalb der HomeToGo-Gruppe weiter. Die HomeToGo-Gruppe umfasst alle (gegenwärtigen und zukünftigen) Unternehmen, die direkt oder indirekt von der HomeToGo GmbH («HomeToGo») kontrolliert werden oder unter gemeinsamer Kontrolle von HomeToGo stehen. Die Weitergabe der Daten innerhalb der Unternehmensgruppe erfolgt für folgende Zwecke:

a) Bereitstellung unserer Vermittler-Dienstleistungen und unserer Plattform

b) Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen des Kundenservices

c) Versand von Werbung mit Ihrer Einwilligung oder sofern nach geltendem Recht erlaubt

d) Analyse, Optimierung und Verbesserung unserer Website (und Applikation)

e) Ermittlung und Untersuchung von Betrugsfällen sowie illegalen Aktivitäten

f) Compliance (Befolgung und Einhaltung von Gesetzen)

Die Datenweitergabe ermöglicht uns die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, die sich aus unseren Nutzungsbedingungen ergeben.

6. Kontaktformular und Chat

Über ein Kontaktformular können Sie unter Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihrer Telefonnummer (und bei Stornierungen zzgl. Ihrer Buchungsnummer) Fragen an uns stellen. Die Nutzung des Kontaktformulars ist freiwillig, die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Serviceverpflichtungen.

Die Fragen und die von Ihnen eingegebenen Informationen werden in unser Ticketsystem überführt. Hierzu bedienen wir uns der Unterstützung des Dienstleisters Desk.com, 1 Market Steet, San Francisco, CA 94105, USA. Sollten Sie keine Verarbeitung durch Desk.com wünschen, kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundenservice unter [email protected].

Zudem bieten wir zur Kontaktaufnahme einen Live-Chat unter Nutzung der Dienste von Salesforce.com, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA, an, mit dem wir einen Auftragsbearbeitungsvertrag inklusive der Standardvertragsklauseln geschlossen haben.

Bei Start des Live-Chats wird ein funktionelles Cookie in Ihrem Browser gesetzt und folgende Daten erhoben:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Browser-Typ/-Version
  • IP-Adresse
  • verwendetes Betriebssystem
  • URL der zuvor besuchten Website

Im Rahmen des Chats können Sie weitere persönliche Angaben machen, die von Ihrer Anfrage abhängen.

Wir verarbeiten und speichern Ihre Daten zum Zweck der Ermöglichung und Qualitätssicherung der Live-Chat-Funktionalität. Der Chat-Verlauf wird spätestens nach 12 Monaten gelöscht.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Salesforce (https://www.salesforce.com/company/privacy/).

7. Ihre Rechte

7.1. Überblick

Neben dem Recht auf Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitungen, insbesondere jener für Zwecke des Direktmarketings, des für Direktwerbung betriebenen Profilings und weiterer berechtigter Interessen an der Bearbeitung Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gem. Artikel25 DSG und Artikel 16ff. DSV,
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung richtiger Daten gem. Artikel 6 Absatz 5 DSG,
  • Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten gem. Artikel 6 Absatz 5 DSG,
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Artikel 28f. DSG und Artikel 20ff. DSV.

7.2 Wahrnehmung

Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z.B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Ziffer 1 angegebenen Adresse kontaktieren.

Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (https://www.edoeb.admin.ch).

8. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung.


Version 2 – Gültig ab dem 1. September 2023

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