Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Vermittlung von Leistungen Dritter durch die e-domizil AG

Herzlichen Dank, dass Sie sich für die Buchung einer Reiseleistung bei e-domizil bzw. über die Website einer unserer Partnerfirmen entschieden haben. Ihr uns entgegengebrachtes Vertrauen freut uns sehr. Wir bitten Sie, die nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig zu lesen.

1.1 Die nachfolgenden Bedingungen gelten für die Vermittlung von Reisen durch die e-domizil AG (nachstehend «e-domizil»). Sie regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen (nachstehend «Reisender») und e-domizil.

1.2 Zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungsträger ist e-domizil ausschliesslich als Vermittler tätig und handelt im Auftrag und auf Rechnung des jeweiligen Leistungsträgers. Die Durchführung der gebuchten Reise als solche gehört nicht zu den Vertragspflichten von e-domizil. Im Falle einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag ausschliesslich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungsträger zustande.

1.3 Vor Abschluss der Buchung müssen Sie den Vertragsbestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers zustimmen. Sollten diese nicht einer für Sie verständlichen Sprache vorliegen, empfehlen wir Ihnen dringend, von der Buchung abzusehen. Mit Abschluss der Buchung bestätigen Sie unwiderruflich, deren Inhalt verstanden und akzeptiert zu haben.

2.1 Sie können bei e-domizil entweder online (Internet), telefonisch oder schriftlich (inkl. E-Mail) buchen. Wir empfehlen Ihnen die Online-Buchung über das Internet.

2.2 Bei einer Online-Buchung bieten Sie e-domizil mit Eingabe der für die Buchung erforderlichen Daten und dem Absenden der Buchung durch Anklicken des Buttons «Buchung abschliessen» den Abschluss des Reisevermittlungsvertrages verbindlich an. Ab diesem Zeitpunkt gelten für Sie bei Rücktritt von der Buchung die Konditionen gemäss Ziffer 5.2.

2.3 Bei einer telefonischen oder schriftlichen Buchung kann e-domizil eine Auftragspauschale erheben.

2.4 Wenn Ihnen e-domizil oder der Leistungsträger schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder in sonstiger Weise die Buchung bestätigt, kommt zwischen Ihnen und dem Leistungsträger ein Vertrag zustande.

2.5 Mit Abschluss des Vertrags stehen Sie für alle bei der Buchung mit aufgeführten Teilnehmer sowie für Ihre eigenen Verpflichtungen ein.

2.6 Sie sind verpflichtet, die Ihnen zugestellte Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und den Leistungsträger bzw. e-domizil ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Ein Hinweis auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen, der nach Ablauf einer Frist von drei Tagen nach Zugang der Buchungsbestätigung erfolgt, kann nicht mehr berücksichtigt werden. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag.

2.7 e-domizil ist berechtigt, die Entgegennahme von Buchungen ohne Angabe von Gründen zu verweigern oder ein entgegengenommener Buchungsauftrag ohne Angabe von Gründen zurückzuweisen. Dies geschieht insbesondere dann, wenn Sie bei der Buchung falsche Angaben gemacht haben, wiederholt gegen die allgemeinen Vertragsbedingungen verstossen oder der Verdacht missbräuchlichen Verhaltens besteht.

3.1 Mit Vertragsabschluss kann eine angemessene Anzahlung gefordert werden, die auf den Reisepreis angerechnet wird. Das Fälligkeitsdatum der Restzahlung wird Ihnen nach der Buchung mitgeteilt. Bei kurzfristigen Buchungen oder bei bestimmten Zahlmethoden ist der Gesamtpreis sofort fällig.

3.2 Die Zahlungen können abhängig vom Objekt oder Ihrem Wohnsitz per Kreditkarte, per PostFinance Card oder per Rechnung erfolgen.

3.3 Es können Gebühren verrechnet werden, die Ihnen vor Abschluss der Buchung angezeigt werden.

3.4 Die Zahlungen sind, ggf. entgegen den in den Vertragsbestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers formulierten Zahlungskonditionen, ohne Abzug von Spesen und Gebühren an die Ihnen von e-domizil bekannt gegebene Kontoverbindung zu leisten.

3.5 Bei verspätetem oder unvollständigem Zahlungseingang kann e-domizil die angemeldeten Reisen zu Ihren Lasten kostenpflichtig stornieren und als Entschädigung die entsprechende Rücktrittsgebühr nach Ziffer 5.2 verlangen.

4.1 Mit vollständiger Bezahlung des Reisepreises erhalten Sie in der Regel zwei Wochen vor Reisebeginn einen Gutschein, alle weiteren Reiseunterlagen und die Adresse des Schlüsselhalters. Übergeben Sie den Gutschein bitte bei Ankunft vor Ort.

4.2 Bei sehr kurzfristigen Buchungen behält sich e-domizil das Recht vor, die Reiseunterlagen per Kurierdienst oder per Nachnahme zu versenden oder diese per Boten am Abflughafen zu hinterlegen. Hierfür kann eine einmalige Gebühr bis zu CHF 40.- zuzüglich zu den von den Leistungsträgern erhobenen Gebühren berechnet werden.

5.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise und vom Vermittlungsvertrag zurücktreten. Massgeblicher Zeitpunkt ist das Eintreffen der Rücktrittserklärung bei e-domizil.

5.2 e-domizil ist berechtigt, Ihnen alle e-domizil beim Rücktritt von anderer Seite geltend gemachten Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 60.- in Rechnung zu stellen. Bei Rücktritt gelten die Annullierungsgebühren und -fristen des jeweiligen Leistungsträgers.

5.3 Die Umbuchung einer gebuchten und bestätigten Reise ist nur durch Rücktritt von der gebuchten und gleichzeitig erneuter Buchung einer anderen Reise möglich, es sei denn, der Leistungsträger hat hierfür besondere Bestimmungen vorgesehen. Eventuelle Unkosten für die Umbuchung oder zu zahlende Teilreisevergütungen im Falle der Umbuchung richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. e-domizil behält sich vor, Ihnen alle e-domizil bei der Umbuchung von anderer Seite in Rechnung gestellten Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr bis zu CHF 60.- in Rechnung zu stellen.

5.4 Wir empfehlen Ihnen, Rücktritts-, Umbuchungs- und Änderungserklärungen aus Beweisgründen und zur Vermeidung von Missverständnissen in jedem Fall schriftlich (Einschreiben) zu erklären.

5.5 Wir empfehlen Ihnen, gleichzeitig mit der Buchung eine Annullierungskosten-Versicherung abzuschliessen. Sie deckt in der Regel die Annullierungskosten bis Reiseantritt bei Rücktritt infolge Krankheit, Unfall, Todesfall des Mieters, Mitreisender oder naher Angehöriger (gegen Vorlegen eines Arztzeugnisses). Die genauen Bestimmungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Versicherungsbedingungen.

6.1 Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen vom vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und von e-domizil nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit diese nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind.

6.2 Die im Internet enthaltenen Angaben sind für e-domizil grundsätzlich bindend, sowie sie Grundlage des Reisevertrages geworden sind. e-domizil behält sich jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich gerechtfertigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsabschluss eine Änderung der Angaben im Internet zu erklären, über die Sie vor Buchung informiert werden.

6.3 e-domizil behält sich vor, den ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preis im Fall der Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse oder im Falle der Änderung für Abgaben in dem Umfang zu erhöhen, wie sich die Erhöhung auf den Reisepreis auswirkt, sofern zwischen dem Zugang der Reisebestätigung beim Ihnen und dem vereinbarten Reisetermin mehr als vier Monate liegen. e-domizil informiert Sie in diesem Fall unverzüglich, spätestens jedoch 21 Tage vor Reiseantritt. Preiserhöhungen nach diesem Zeitpunkt sind unzulässig.

6.4 Falls Preiserhöhungen 10% übersteigen oder wesentliche Reiseleistungen erheblich geändert werden, können Sie ohne Gebühr vom Reisevertrag zurücktreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise verlangen, wenn e-domizil in der Lage ist, eine solche ohne Mehrpreis aus seinem Angebot anzubieten. Sie haben dieses Recht unverzüglich nach der Erklärung gegenüber e-domizil geltend zu machen. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

7.1 Grundsätzlich ist e-domizil ausschliesslich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Leistungsträger tätig und handelt im Auftrag und auf Rechnung des Leistungsträgers. In diesen Fällen haftet e-domizil nicht für die von den jeweiligen Leistungsträgern gegenüber Ihnen zu erbringenden Leistungen. Sofern e-domizil selbst Reisen veranstaltet, bestimmt sich die Haftung von e-domizil nach den «allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen der e-domizil AG».

7.2 Tritt e-domizil als Reisevermittler auf, ist e-domizil bei den einzelnen Angaben zu den Reisen auf die Informationen angewiesen, die von den jeweiligen Veranstaltern zur Verfügung gestellt werden. e-domizil hat keine Möglichkeit, diese Informationen auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. e-domizil gibt daher keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Das gleiche gilt für sonstige Informationen, die auf dieser Website enthalten sind und von Dritten zur Verfügung gestellt wurden.

7.3 e-domizil haftet Ihnen gegenüber für eine ordnungsgemässe Vermittlung im Rahmen der gesetzlichen Sorgfaltspflichten. e-domizil haftet aus diesem Vertrag grundsätzlich nur bei Fehlen zugesicherter Eigenschaften, bei einer Verletzung von Hauptleistungspflichten sowie in sonstigen Fällen der Verletzung vertraglicher Verpflichtungen ausschliesslich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung von e-domizil im Falle leichter Fahrlässigkeit ist beschränkt auf den Wert der gebuchten Reise, jedenfalls jedoch auf vorhersehbare und typische Schäden. Eine gesetzliche verschuldensunabhängige Haftung von e-domizil bleibt hiervon unberührt. e-domizil haftet nicht für leichte Fahrlässigkeit ihrer Erfüllungsgehilfen.

8.1 Sie sind für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Ihren Lasten.

8.2 e-domizil haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und das Eintreffen notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn e-domizil nicht ausdrücklich mit der Besorgung beauftragt worden ist. Es sei denn, dass e-domizil die Verzögerung zu vertreten hat. Zur Erlangung von Visa etc. bei den zuständigen Stellen müssen Sie mit einem ungefähren Zeitraum von etwa 8 Wochen rechnen.

Wir empfehlen Ihnen, sich rechtzeitig bei den dafür vorgesehenen Amtsstellen darüber zu informieren, ob für die Reise ein Reisepass erforderlich ist oder die Identitätskarte/der Personalausweis genügt. Bitte achten Sie insbesondere darauf, dass Ihr Reisepass oder Ihre Identitätskarte/Ihr Personalausweis für die Reise eine ausreichende Gültigkeitsdauer besitzt.

Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) veröffentlicht regelmässig Informationen über Länder mit erhöhten Risiken für Reisende. Sie finden diese auf der Website www.eda.admin.ch bzw. Sie erhalten vom EDA Auskunft über Tel. +41 31 323 84 84. Medizinische Hinweise finden Sie unter www.bag.admin.ch, www.safetravel.ch oder www.who.org.

e-domizil legt grossen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und der Persönlichkeit Ihrer Kundendaten und bearbeitet die übermittelten persönlichen Daten ausschliesslich in Übereinstimmung mit der Schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. Bitte lesen Sie die separat erhältlichen Datenschutzbestimmungen von e-domizil, welche Sie über www.e-domizil.ch einsehen können.

Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung oder bei rechtlichen Fragen zu diesem Vertrag sollten Sie den unabhängigen Ombudsman der Schweizer Reisebranche kontaktieren. Der Ombudsman ist bestrebt, bei jeder Art von Problemen zwischen Ihnen und e-domizil eine faire und ausgewogene Einigung zu erzielen.

Adresse: Ombudsman der Schweizer Reisebranche, Postfach, 4601 Olten.

11.1 Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so behalten die übrigen Bestimmungen gleichwohl Gültigkeit. Die Wirksamkeit des Vermittlungsvertrages als Ganzem bleibt unberührt.

11.2 e-domizil behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bestimmungen ohne vorherige Ankündigung jederzeit zu ändern.

12.2 Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und e-domizil untersteht dem Schweizerischen Recht.

12.2 Für alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und e-domizil gilt als ausschliesslicher Gerichtsstand Zürich, Kanton Zürich, Schweiz.

Ausgabedatum: Januar 2010